Politique de remboursement

1. Informations légales

Le site Vintage Select Belgium est exploité par :

Nom commercial : Vintage Select Belgium
Titulaire : [ZLATICS Christophe
Numéro d’entreprise (TVA) : BE 0665 607 565
Adresse : Verviers, Belgique
Email : contact@zayiapetshop.com

2. Droit de rétractation (conformément au droit belge et européen)

Conformément au Livre VI du Code de droit économique, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision via e-mail à :
📧 contact@vintageselectbelgium.com

3. Conditions d’acceptation des retours

Le produit doit :

être retourné dans un délai de 14 jours après notification
être non utilisé, non endommagé
être dans son emballage d’origine complet

Zayia Petshop se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

4. Articles de seconde main

Les articles vendus étant des vêtements de seconde main, de légères traces d’usure peuvent être présentes malgré notre sélection attentive.

Ces éléments ne sont pas considérés comme des défauts lorsqu’ils sont mentionnés ou visibles sur les photos.

5. Procédure de retour (obligatoire)

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable.

Après validation :

Une adresse de retour sera communiquée
Selon la logistique, le produit pourra être retourné soit à un entrepôt partenaire, soit directement au fournisseur

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

5. Frais de retour

Conformément à la législation :

Les frais de retour sont à la charge du client
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

6. Remboursements

Après réception et vérification :

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum
Vintage Select Belgium peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou preuve d’expédition
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial